能長期使用，才是好產品。
每個人都值得買好一點的東西，並長久地使用、享受它的效益；而不應該是買的當下為了省一點小錢，去買次一點的產品，一陣子之後又不堪使用，需要換新。這兩種消費模式，長期下來花費的金錢總額差異不大，但是兩者生活的質感卻大不相同。
在為寗可好物商城選品的過程中，陳寗除了測試產品本身是否好用，也非常重視產品是否「一開始用感覺很棒，但很快就會壞掉」，還有保固期、保固後長期維修問題。
能長期使用，才是好產品；能做好維修，才值得信賴。
為了保障消費者長期權益，我們投入很多資源和原廠/代理商談判，甚至願意犧牲利潤，以取得業界最高標準的維修/保固條件。
在寗可好物，買到「新品瑕疵」也不用擔心，因為新品瑕疵時，就是幫您換一台新的。產品使用時出現問題，就是好好地做維修。這些都寫在我們跟原廠/代理商的合約裡。
以音響而言，為了避免任何機器成為維修孤兒，陳寗做了很多努力：
第一，選品的時候，把妥善率、維修視為評估重點。而且會定期重新評估，品管下滑了就換掉。
第二，寗可好物的合約有要求各代理商，保內需幫客戶妥善維修。
第三，寗可好物自己有很強的音響維修團隊。並以合約要求所有廠商持續供料。
第四，在原廠/代理商修寗可好物客戶的機器時，如果廠商私下做任何侵權行為，只要被我們知道，我們會主動照陳寗的高標準去幫您要求廠商處理和補償。
引用陳寗的原話：「我無法改變整個產業，但我的立場明確：不可以欺負我這邊的人，不然我不惜撕破臉。因為有把合約打好，再加上廣大 brothers 和 sisters 的支持作後盾，在和代理商談判時，還是能爭一爭的。算是盡我所能去做，讓大家更有保障囉。」
全新品（公司貨）
我們非常重視您購買產品後，保固與維修相關之長期權益。您在寗可好物購買的全新品公司貨，均享有台灣地區原廠/代理商之正品保固。
寗可好物的客戶適用之保固期間、範圍，均適用各通路間最高標準之保固條件。這方面我們和各原廠/代理商已簽訂合約，您可以放心。
如您於寗可好物購買後，需使用保固服務，您應直接聯繫原廠/代理商，告知您是在寗可好物購買（因其他通路購入之保固條件可能和我們不一樣），並出示您的寗可好物訂單頁面/發票，作為購買憑證。（如無憑證，可能使您無法享有相應之保固條件。如為遺失帳號而需取回購買憑證，您可聯繫我們的客服人員，我們將盡力協助。）
以下提供商城現行產品之原廠/代理商之主要保固管道（如手機無法看到完整表格，請將手機轉橫向，即可查閱資訊。或可改用電腦閱讀本頁面）：
（如您與原廠/代理商聯繫，使用保固服務/維修服務，遭受不公平公正之待遇，請務必和我們聯繫：ning.jerryyu@gmail.com，我們將盡全力協助並替您爭取權益。）
陳寗調音版音響擴大機
Sovern、Enigma、Onix 之陳寗調音版音響擴大機，將由原廠/代理商/寗可好物提供保固及長期維修服務。
2023 年 8 月 8 日起購入之調音版擴大機，寗可好物均提供 3 年保固。保固截止後，寗可好物仍會持續提供付費維修服務。（真空管屬消耗品，保固期內提供優惠價換購，保固期後提供付費更換服務。）
陳寗調音版擴大機如需送修，請您一律直接聯繫寗可好物客服專員：ning.jerryyu@gmail.com。
音響福利品
音響福利品多為展示品，功能一切正常，比照新品享有原廠/代理商完整保固。
因展示而產生之外觀條件折損，在購買時會如實告知。
外觀問題不在保固範圍內（且已知之瑕疵均已享有價格折扣），如介意外觀，請以正價購買全新品。
音響整新品
音響福利品多為二手品購回後，由寗可好物全面性整理，功能一切正常，但您可享受比全新品更優惠的價格。
寗可好物出售之 Accuphase 整新品，均享 5 年保固；其餘產品，依照購買當下告知之保固條件為準。
外觀問題不在保固範圍內（且已知之瑕疵均已享有價格折扣），如介意外觀，請以正價購買全新品。
二手物
本頁面所述之保固，在保固期內因人為因素或使用失當造成損傷/損壞之產品，或超過保固期之產品，均不適用保固條件，將會有維修費用產生。請愛惜您的產品，依照說明書或使用教學正確使用，即可最大限度延長產品使用壽命。
標示二手物的產品，可能仍享有原廠/代理商保固（視效期是否還在保固期內，買前可來信詢問），此類商品寗可好物一律不提供保固，依照現況交貨，售後不換不退。
新品瑕疵更換
本頁面所述之保固，在保固期內因人為因素或使用失當造成損傷/損壞之產品，或超過保固期之產品，均不適用保固條件，將會有維修費用產生。請愛惜您的產品，依照說明書或使用教學正確使用，即可最大限度延長產品使用壽命。
我們無法要求廠商 100% 出貨的所有產品都是完美的，但我們可以期望他們負責任、有誠信。
在寗可好物購物遇到新品瑕疵，請於到貨 7 日內聯繫我們（逾期不適用），並且維持原狀、原包裝，並保留一切附件，不要使用。我們會幫助您要求原廠/代理商，更換新品。
保固之例外
請愛惜您的產品，依照說明書或使用教學正確使用，即可最大限度延長產品使用壽命。
本頁面所述之保固，如屬下列之任一情況：
1. 因人為因素或使用失當造成損傷/損壞之產品
2. 曾自行拆解/維修/改機，或曾由寗可好物以外之第三方進行拆解/維修/改機
3. 已超過保固期
將使您的產品喪失本頁之保固權益，可能無法維修或將會產生檢修費用及維修費用。
由寗可好物提供之保固，均限購買者本人享有，轉手販售後無效。如已經過轉手，需能提供原始購買證明，方得享有寗可好物之付費維修服務。已經轉手且無法提供寗可好物購買證明者，無法享受寗可好物之維修服務。
送修至寗可好物（全預約制）
因現在包裹詐騙盛行，任何未經聯繫之包裹（不論是由本人親送，或是由貨運轉送），寗可好物均採拒收政策。待修品採全面預約制度。
您如果需要送修到寗可好物，務必先寄信聯繫客服專員：ning.jerryyu@gmail.com，告知我們：
「待修品出現什麼狀況、購買時的訂單截圖（至少要有編號）、適用之保固/維修條件、您的姓名、手機、地址」
客服人員會為您預約指定之時間（或期間），並給您一個專用維修單號。
請您在該時間將待修產品送至指定地址，並清楚地在外箱上寫維修單號。（如超過指定期間未送回，須重新預約。）
聯繫寗可好物
如遇到上述情況以外的事件，或遇到其他預期外之問題，請聯絡我們：https://shop.ningselect.com/contact/，讓我們能進一步協助您。
常見 Q&A：https://shop.ningselect.com/qa/
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（更新日期：2024/11/13）